Termos de Uso e Acordo de Nível de Serviço
Última atualização: 07 de Julho de 2026 | Creapar Compliance Office
1. Escopo de Serviços
Estes Termos de Uso regem as interações de clientes e visitantes com o portal oficial e as APIs da **Creapar Desenvolvimento**. Nossas soluções de engenharia, hospedagem edge e consultoria são fornecidas sob acordos de escopo específicos firmados contratualmente.
2. Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Garantimos contratualmente um Uptime mensal de **99.9%** para todos os sistemas hospedados em nossos clusters edge dedicados. Em casos de chamados urgentes registrados em nossa Central do Cliente, o tempo de resposta inicial (SLA de atendimento) é de no máximo **15 minutos**.
3. Uso de APIs e Chaves de Integração
Os tokens gerados na área do desenvolvedor destinam-se exclusivamente para fins de testes e homologação de integrações de webhooks, ERP e CRM. É estritamente vedado o uso abusivo ou sobrecarga intencional de nossos gateways sob pena de revogação imediata da credencial de acesso.